Perguntas Frequentes

• Qual a melhor idade para usar a chicachila?

  

  Para RN a melhor opção é sempre um bom Sling pois permite um ajuste mais preciso, pode ser o wrap, sling sem amarração ou sling de argolas.

  Antes dos 5kg a Chicachila pode ser uma opção para quem não se adaptou aos slings, já com 5kg o menor ajuste da chicachila evolutiva oferece o suporte adequado.

• Qual o prazo de postagem dos produtos?

  

  A maioria dos nossos produtos está para pronta entrega. O prazo de postagem pode variar de acordo com o produto e é indicado na própria página do produto na informação de disponibilidade.

  O prazo total de entrega inclui: disponibilidade + preparação para o envio + coleta + envio.

• Meu produto ainda não chegou. O que faço?

  

  Entre em contato com a gente através do email contato@donachicasling.com.br. Temos sempre o maior prazer em responder essa ou qualquer outra dúvida.

• Como faço para solicitar uma devolução por arrependimento ou desistência?

  

  Você deve enviar um e-mail para contato@donachicasling.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Informe no e-mail:

  • Nome Completo

  • Número do pedido

  • CPF

  • Motivo da devolução

• E se o produto chegar com a embalagem aberta ou danificada?

  

  Recuse o recebimento na hora da entrega. Caso já tenha recebido, entre em contato imediatamente pelo e-mail da loja.

• Quais são as condições para que a devolução por arrependimento seja aceita?

  

  O produto deve:

  • Estar sem uso, sem lavagem e sem qualquer modificação feita pelo cliente.

  • Ser enviado ao endereço fornecido por e-mail.

  O custo do frete da devolução por arrependimento é pago pela Dona Chica Slingueria.

• Quando recebo meu reembolso após a devolução?

  

  O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  O valor será devolvido na mesma forma de pagamento usada na compra.

• Como solicito uma troca de produto?

  

  Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca, enviando um e-mail para contato@donachicasling.com.br com:

  • Nome Completo

  • Número do pedido

  • CPF

  • Motivo da Troca

• Quais são as condições para que a troca seja aprovada?

  

  O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

  • Em perfeitas condições, como foi recebido.

• Quem paga o frete em caso de troca?

  

  A Dona Chica Slingueria cobre todos os custos de frete: tanto o envio do produto devolvido quanto o reenvio do novo item.