Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

  • A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do email contato@donachicasling.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Favor nos informar no email os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O cliente deverá enviá-lo ao endereço fornecido por email;
    • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do cliente.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
  • O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

TROCAS 

  • A devolução por troca poderá ser realizada através do email contato@donachicasling.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data da entrega;
  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca. 
  • Para a troca é preciso observar o seguinte: O produto devolvido não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
  • Os custos com frete tanto para devolução e envio da nova mercadoria são de responsabilidade do cliente.
     

 Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida que você tenha em relação ao nosso termo de troca e devolução, entre em contato contato@donachicasling.com.br