Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:
- A embalagem esteja aberta ou avariada;
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
- A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do email contato@donachicasling.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Favor nos informar no email os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.
- Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
- O cliente deverá enviá-lo ao endereço fornecido por email;
- O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Dona Chica Slingueria.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
- Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
- O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
TROCAS
- A devolução por troca poderá ser realizada através do email contato@donachicasling.com.br, dentro do prazo de até 15 (quinze) dias a partir da data da entrega;
- Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca.
- Para a troca é preciso observar o seguinte: O produto devolvido não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
- Os custos com frete tanto para devolução e envio da nova mercadoria são de responsabilidade da Dona Chica Slingueria.
Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida que você tenha em relação ao nosso termo de troca e devolução, entre em contato contato@donachicasling.com.br .
